to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Silivri’de bulunan Vaillant yetkili bayisinden 10.12.2025 tarihinde Ferroli Bluehelis Tro 24 model kombiyi satın aldım, 50.000 TL ödeme yaptım. 13.12.2025’te Ferroli yetkili servisi gelerek ilk çalıştırmayı yaptı. Ancak 14.12.2025 tarihinde kombi arızalandı ve hem aldığım yeri hem de Ferroli yetkili servisini arayarak durumu bildirdim.
Ferroli yetkili servisi 17.12.2025’te gelip arızayı tespit etti ve kombinin tüm elektrik kablosunu değiştireceklerini söyledi. Sıfır aldığım bir ürün olduğu için onarım değil, kombinin yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Yetkili servis form doldurarak değişim talebini oluşturdu ve 21.12.2025 tarihinde kombinin onaylandığını, ürün kendilerine ulaştığında takılacağını söyledi.
Bu aşamadan sonra ne servis ne de firma tarafından benimle ilgilenen olmadı. Defalarca Ferroli müşteri temsilcisini aramama rağmen her seferinde “en kısa zamanda bilgi verilecek” denilerek oyalandım. Yaklaşık 35 gündür hem sıcak su hem ısınma konusunda mağdurum ve hâlâ net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Sıfır aldığım ve kısa sürede arızalanan kombimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, montajının yapılıp sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ferroli kombi almayı düşünenlerin bu yaşadığım süreci göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.
Haziran 2025’te satın alıp Temmuz ayında kurulumunu yaptırdığım Ferroli Trio 24 model kombim, henüz iki ay geçmeden arıza vermeye başladı. Son bir aydır her gün en az 10 defa “11” ve “fh” arıza kodlarıyla reset atmak zorunda kalıyorum. Cihaz sadece 3 aylık olmasına rağmen bu kadar sık arıza vermesi ...
Ferroli Bluehelix model kombimde yaklaşık 10-11 Temmuz tarihinden bu yana arıza yaşıyorum. Kombinin içerisine su almış durumda ve yetkili servis tarafından blok değişimi gerektiği belirtildi. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak “geri dönüş...
24/09/2025 tarihinde Ferroli Trio model kombimde ısıtmama problemi yaşadım. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve ertesi gün teknik servis geldi. Ancak servis gittikten 1-2 saat sonra kombi tekrar su ısıtmamaya başladı. Tekrar kayıt açtırmam gerektiği söylendi ve ertesi ...
İzmir Torbalı’da bulunan evimde kullandığım Ferroli Bluehelix kombim 05.12.2025 tarihinde su kaçırmaya başladı. Servis kaydı açtım ve Torbalı Hüsmanlar Teknik isimli Ferroli yetkili servisi yönlendirildi. Gelen servis, kombinin sağ ve sol hidrobloklarının patladığını, parça sipariş edeceklerini ve e...
2023 yılının yaz aylarında yetkili satış bayisinden Ferroli marka kombi satın aldım ve bu kombiyi 2024 yılının Ocak ayında bağlattım. Garanti süreci için yetkili bayiden işlemi gerçekleştirdim. Bu konutta 2024 yılı Temmuz ayına kadar ikamet edilmedi. Ekim ayının sonu itibariyle havaların soğumasıyla...
Yorumlar