Kombi Arızasında Yetersiz Servis Ve Haksız Ücret Alımı

Ferroli kombimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle İstanbul Küçükçekmece’de Erçağ Isıtma Soğutma Hizmetleri yetkili servisini bugün evime çağırdım. Servis ekibi geldiğinde kombi uyarı vermiyordu, bu yüzden herhangi bir işlem yapmadan “Uyarı vermesi gerekiyor ki sorunu görelim” diyerek ayrıldılar. Ancak ekip gittikten sadece 5 dakika sonra kombi tekrar aynı uyarıyı verdi. Hemen aradığımda ise bu kez “Sorun tesisattandır, tesisatçı çağırın” denilerek tekrar gelmediler ve ilgilenmediler.

Geçen sene de aynı uyarı nedeniyle parça değişimi yapılmıştı ve o değişen parçanın garantisi hala devam ediyor. Sorunun tekrarlamasına rağmen bu kez çözüm sunulmadı ve sadece deneme-yanılma yöntemiyle işlem yapılmış gibi hissediyorum. Ayrıca, herhangi bir müdahale yapılmadan ve sorun çözülmeden 1000 TL servis ücreti nakit olarak alındı. Bu ücreti kesinlikle hak etmiyorlar ve helal etmiyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse tekrar ücretsiz servis yönlendirilmesini ve ödediğim 1000 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.