Ferroli Yetkili Servis Kombi Arızasını Düzeltmiyor

İstanbul Kağıthane semtinde ikamet etmekteyim, Kasım 2023 tarihinden itibaren kombim sıcak su vermemekte, F11 hataları vermekte, yetkili servis gün ve saat vermesine rağmen ilettiği tarihlerde ve saatlerde gelmeyip bizi mağdur ediyor. Bunun haricinde kombinin 2 kez yapıldığı iddia edilmesine rağmen servis 3. Gelişinde parça değişimi yapılması gerektiğini iletti. Servis çalışanın değişmesi üzerinde ricada bulunup kendisi ve iletişimi yüzünden (garanti kapsamındaki bir ürün için ''Ben bu işten para kazanmıyorum ki, her hafta gelecek miyim? '' söyleminde bulundu.) şikayette bulundum fakat hala daha aynı kişi bizimle iletişime geçmekte. Çağrı merkezi direkt olarak sorunla ilgilenmeden bizi teknik servise yönlendirmekte. 2 aydır sıcak suyumuz yok, yardım ve desteğinizi rica ederim.