to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 14 ay önce aldığım Ferroli Trio model kombi, ilk günden bu yana ortalama 3 ayda bir arıza veriyor. Sürekli parça arızası yaşanması hem evde konforsuzluk yaratıyor hem de ürünün güven vermemesine sebep oluyor.
Bu süreçte Adana Çukurova bölgesinde hizmet veren yetkili servis Erke Isıtma Soğutma tarafından kombimin parçası 3 defa değiştirildi, buna rağmen sorunlar bitmedi. Son olarak fan motoru arızası oluştu, ancak arızalı parçanın talebi bile her seferinde en az 1 gün gecikmeli yapılıyor. İlgili parçanın stokta olup olmadığı konusunda da net bilgi veremiyorlar, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hem ürünün sürekli arızalanması hem de yetkili servisin yetersiz ve ağır işleyişi nedeniyle Ferroli markasına olan güvenimi kaybettim. Artık bu kombiyi kullanmak istemiyorum. Ferroli’den, yaşadığım tekrar eden arızalar ve yetersiz servis hizmeti nedeniyle ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Ferroli Trio model kombim 9 gündür fan motoru arızası nedeniyle çalışmıyor. Bu süre içinde merkeze defalarca bilgi verilmesine rağmen, stokta parça olup olmadığına dair bile net bir bilgi alamadım ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sorunum, Ferroli’nin merkez satış sonrası hizmet departmanının ilgisiz ve işleyiş olarak son derece yetersiz olmasıdır. Müşteri olarak günlerce dönüş beklerken, sürecin nereye gittiğine dair açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen Erke Isıtma servis ekibi kendi çabalarıyla süreci takip ederek sorunu çözmeye çalıştı, ancak Ferroli markasından halen bir muhatap bulabilmiş değilim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Ferroli’den ürün iadesi talep ediyorum. Böyle bir iletişim yapısına sahip bir markanın ürününü kullanmak istemiyorum ve iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını bekliyorum.
İzmir Bornova’da yaklaşık üç ay önce aldığımız Ferroli Trio kombi, bir aydan uzun süredir sürekli arıza veriyor. Kombi arıza koduna geçiyor, servis geliyor yapıyor, kısa süre sonra tekrar aynı şekilde arıza veriyor. Yeni alınmış bir kombinin bu kadar sık bozulması hem mağduriyet hem de ciddi güven s...
Haziran 2025’te satın alıp Temmuz ayında kurulumunu yaptırdığım Ferroli Trio 24 model kombim, henüz iki ay geçmeden arıza vermeye başladı. Son bir aydır her gün en az 10 defa “11” ve “fh” arıza kodlarıyla reset atmak zorunda kalıyorum. Cihaz sadece 3 aylık olmasına rağmen bu kadar sık arıza vermesi ...
Ferroli Trio model kombimizi aldığımızdan beri sürekli arıza yapıyor. Toplamda dört kez arıza yaşadık; en son dün, daha önce ise ağustos ve şubat aylarında aynı sorun tekrar etti. Her seferinde servis gelip geçici bir çözüm uyguladı, temizleme ve parça değişimi yaptıklarını söylediler fakat kısa sür...
Sıfır aldığım Ferroli marka kombim bir sene içerisinde 10 defa arıza verdi. Yetkili servis her geldiğinde sorunu çözdüğünü iddia etti fakat kombinin arızası giderilmedi. Bu nedenle kombi için değişim talep ettik ama değişim talebimiz kabul edilmedi. Parça değişikliğine gittiler. Parça değişikliği ko...
Garanti kapsamındaki ECA marka kombim 2 gündür arızalı olmasına rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Arızayı baştan detaylı şekilde belirtmeme rağmen gelen yetkili servis, yanlarında yedek parça olmadığını söyleyerek kombiyi olduğu gibi bırakıp gitti. Bugün için tekrar gelip ge...
Yorumlar