to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Torbalı’da bulunan evimde kullandığım Ferroli Bluehelix kombim 05.12.2025 tarihinde su kaçırmaya başladı. Servis kaydı açtım ve Torbalı Hüsmanlar Teknik isimli Ferroli yetkili servisi yönlendirildi. Gelen servis, kombinin sağ ve sol hidrobloklarının patladığını, parça sipariş edeceklerini ve en geç 3 gün içinde parçalar gelince takacaklarını söyledi ancak yaklaşık 1 hafta sonra geldiler.
Tekrar geldiklerinde bu kez sipariş edilen parçaların gelmediğini, sadece tamir takımı ve o-ring gibi parçalar gönderildiğini, bunları değiştirerek kombiyi çalıştırdıklarını belirttiler. Kombi çalıştı fakat petekler ısınmadı. Peteklerin çok kirli olduğunu, mutlaka temizlenmesi gerektiğini söyleyip bu işlem için 3.000 TL ücret talep ettiler. Ben de başka bir firmaya petek temizliğini 2.000 TL’ye yaptırdım.
Petek temizliği sonrası tekrar aynı servisi arayıp gelmelerini istedim. Bu defa ise petekleri kim temizlediyse servisi de onun yapması gerektiğini, kendilerinin gelmeyeceğini söylediler. Ayrıca Ferroli ile ilgili bu sorun sürecinde gelen bu servis, üçüncü servis oldu ve her gelen yetkili servis bir öncekine laf ediyor, kimse net ve kalıcı bir çözüm sunmuyor. Bu durum Ferroli’nin kendi yetkili servislerinin birbirini suçladığı, sistematik bir çözüm üretilmediği izlenimini veriyor.
Şu anda kombim çalışmıyor ve havalar soğuk olmasına rağmen evde kombiyi kullanamıyoruz. Ücret ödememiş olsam da bu süreçte zaman kaybettim, mağdur oldum ve hâlâ ortada çalışan bir kombi yok. Benim tek beklentim, ilgili şikayetimin ciddiyetle ele alınması, güvenilir ve işini düzgün yapan bir yetkili servisin yönlendirilmesi ve kombimin doğru şekilde tamir edilip artık sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesidir.
Ferroli marka kombimizi aldığımız günden beri sıcak suyla ilgili sorun yaşıyorum. Kombi çalışıyor olmasına rağmen musluklardan gelen su hiçbir zaman tam olarak ısınmıyor, sürekli ılık geliyor ve bu durum banyo ve günlük kullanımda ciddi sıkıntı oluşturuyor. Şimdiye kadar yetkili servisle defalarca ...
30/03/2023 perşembe günü garantisi devam eden Ferroli bluhlix 25c model kombim yine su kaçırmaya başladı ve bozuldu, yine yetkili servisi aradım ekip geldi. Yapamadı bir parçanın değişmesi gerektiğini söylediler parça ellerinde yokmuş sipariş etmeleri gerekiyormuş (nasıl bir yetkili serviste parça o...
Ferroli Bluehelix model kombim, ilk kurulduğu günden bu yana yaklaşık 2 yıldır sürekli arıza çıkarıyor. Yaz kış mağdur oluyoruz; kombi suyu ısıtmıyor ve basıncı sürekli düşüyor. Son bir ayda 4. Kez arıza yaptı ve garanti kapsamında olmasına rağmen en son toplamda 3.800 TL ödeme yaptım. Yetkili ser...
Ferroli Bluehelix model kombimin ilk çalıştırılması için İzmir Seferihisar’daki adresime 4 gündür yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Ürünün garantisi bulunmakta ve ilk kurulum için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım. Müşteri temsilcisi, kaydın normal şekilde açıldığını ve 48 sa...
Ferroli marka kombim 1 Aralık 2025 tarihinden beri ısıtma yapmıyor ve yaklaşık bir haftadır yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Evim buz gibi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir servis yönlendirilmedi. Üstelik bugün itibarıyla sıcak su da tamamen kesildi ve kombiyi hem ısınma hem sıcak su için kull...
Yorumlar