to read complaints and reviews, or file yours.Ferroli Bluehelix Kombi Arıza Veriyor Ve Servis Gecikiyor, Değişim Talebi
Eylül 2025’te İstanbul Şişli'de aldığımız Ferroli Bluehelix kombi, kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra sürekli arıza vermeye başladı ve 6 aylık süreçte bu sorunlar hiç bitmedi. Yeni alınmış bir kombinin bu kadar sık arızaya geçmesi hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturdu.
Her arıza yaşadığımızda genel merkezi arayıp kayıt oluşturuyoruz, ardından yetkili servis yönlendiriliyor; ancak servis genellikle en erken 3 gün sonra geliyor. Servis geldiğinde her seferinde farklı bir arıza tespiti yapıp kombiyi kontrol ederek ayrılıyor, fakat kısa süre sonra yeniden problem yaşıyoruz ve arızalar bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.
Sürekli arıza veren ve servis süreci bu kadar aksayan 6 aylık bir kombi için artık onarımla değil, ürün değişimi ile kalıcı bir çözüm istiyoruz. Tarafıma kayıtlı kombi üzerinden tüm servis ve çağrı merkezi kayıtlarına ulaşılabileceğini, mağduriyetimizin açıkça görüleceğini düşünüyorum. Bu nedenle Ferroli’den Bluehelix kombiyi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Kombim Eylül 2025'te kuruldu, bir hafta içinde sürekli arızalar vermeye başladı. Altı ay boyunca birden fazla kez servis çağırdım, her seferinde farklı bir arıza tespiti yapıldı ama sorun tekrar etti. Servis gecikmeli geldi ve hiçbir geri arama yapılmadı. Ürün değişimi talep ediyorum.
