to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ocakta Güvenlik Riski Ve Servis Sorumluluğu
Ferre marka ocak, fırın ve davlumbaz satın aldım. Fırın ve davlumbazda hiçbir sorun yaşamadım; ancak ocak için doğal gazdan ev tüpüne dönüşüm yapılmasını talep ettim. 09.10.2025 tarihinde kurulum ve dönüşüm işlemi yapıldı. Ardından 16.10.2025 tarihinde ocakta yemek yapmak için ocağı yaktığımızda ocak bir anda patladı ve alev aldı.
Bu durum üzerine yetkili servis olarak gelen Kahramanmaraş Onikişubat’taki Gökay Teknik tekrar gelip işlem yaptı; sonrasında alev alma sorunu yaşanmadı; ancak ocak belirli bir süre yandıktan sonra kapatırken “pat” diye ciddi bir ses çıkararak kapanmaya başladı. Bu sorunu defalarca kez iletmeme ve aramama rağmen, problemle ilgili olarak ocağın değil tüpün kaynaklı olduğunu söylediler. Fakat ben her marka tüpü denedim ve sorun değişmedi.
Bu patlama sesi ve daha önce yaşadığımız alev alma sebebiyle evdeki can güvenliğimizden endişe duyduğum için ocağı tamamen söktüm ve kullanmayı bıraktım, yerine elektrikli ocak almak zorunda kaldım. Ferre markasını kaliteli bildiğim için tercih etmiştim; ancak Kahramanmaraş Onikişubat bölgesindeki Gökay Teknik servisin yaptığı işlem sonucunda ocağım kullanılamaz hâle geldiğini düşünüyorum.
Yaşadığım can güvenliği riski, ürünün bu haliyle kullanılamaz oluşu ve servis tarafından sorumluluğun tüpe yüklenmesi nedeniyle ocak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz Mehmet Bey, Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Kahramanmaraş Onikişubat bağlı gökay teknik geldi evime geldi ocağımın memelerini değiştirdi şu an herhangi yanma da ve ocağı kapatırken herhangi bir patlama olmadı
