Fırınım Arızalı, Servis Sürekli Oyalıyor

Ferre XE63MI model fırınım yaklaşık 3 haftadır çalışmadığı halde, dokunmatik ekranda kendi kendine dokunuluyormuş gibi sesler çıkarıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Ürünü 27 Temmuz tarihinde aldım, kurulumu ise Eylül ayında yetkili servis tarafından yapıldı. Sorun başladığından beri haftalardır Ferre müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı bahanelerle oyalandım; önce telefon numaramdan kayıt açılmadığı söylendi, başka numara istendi, en sonunda ise faturamı bulmam istenip ancak iki hafta geçtiği için garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi. Oysa ben bu süreçte defalarca destek almak için başvurdum ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Şu ana kadar herhangi bir servis hizmeti veya çözüm sağlanmadı. Üstelik benden ek ücret talep edilebileceği de söylendi ancak bununla ilgili henüz bir ödeme yapmadım. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve hakkım olan ücretsiz tamirin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.