Ferre Markasının İlk Kullanımda Çıkan Buhar Haznesi Fırlaması Ve Ücretsiz Onarım Talebi!

Ferre marka QEP64CPR-SC408 -WFA-D065-SA model ankastre seti yaklaşık 1 ay bile olmadan, ilk kullanımda sorun çıkardı. Fırının buhar haznesi kullanırken yayından fırladı. Makine mühendisi olarak ürünü doğru ve olması gerektiği gibi kullandım, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Problemin, yay oturmamasından kaynaklanan bir tasarım ya da montaj hatası olduğunu net bir şekilde görüyorum.

Yetkili servisi aradığımda benden 500 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemeden gelmeyeceklerini söylediler. Kullanıcı hatası olmayan, ilk kullanımda ortaya çıkan bir problem için ücret talep edilmesini kabul etmediğim için işlemi yaptırmadım. 27 bin tl vererek aldığım bir ürünün, daha ilk kullanımda arıza çıkarması ve firmanın da hiçbir şekilde müşterinin yanında durmaması oldukça güven kırıcı.

Ferre’nin, bu sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip ücret talep etmek yerine, ürününün arkasında durmasını istiyorum. İlk kullanımda ortaya çıkan bu arıza için benden hiçbir ücret talep edilmeden fırının onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.