to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Garanti Kapsamında Olmayan Yüksek Servis Ücreti
2024 Mayıs ayında aldığım Ferre Fryart cs Serisi XE63CB - CS206 - D064 ankastre setin XE63CB modelindeki fırının lambası bir anda yanmamaya başladı.
Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, garanti belgem olmasına ve fırın henüz 5 aylık olmasına rağmen, yetkili servis firmaya bu işlemin ücretli olup olmadığını sordu.
Bana daha sonra dönüş yaptıklarında, fırın lambası için 200 TL, servis ücreti için 600 TL olmak üzere toplamda bu işlemin bana 800 TL'ye mal olacağını söylediler. Servis ücreti dedikleri de lambayı sadece değiştirecek, bunun için 600 TL istediler.
Ferre marka bir ürün aldığınızda, ürünün garantisi olmasına rağmen ve kullanıcı hatası olmadığı halde, ürünün hemen (daha 5. Ayda ki fırını toplasan 6-7 kere ancak kullanmışımdır)
Sevgili müşterimiz ,..., Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
