to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Fırınında Eşit Pişirme Sorunu Ve Yetersiz Servis
Ferre marka ankastre 3’lü set fırınımı aldığım günden beri eşit pişirmeme sorunu yaşıyorum. Fırının ön tarafı çok hızlı pişiriyor, arka taraf pişene kadar ön taraftaki ürünler yanma derecesine geliyor. Bu nedenle fırını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorun sonrasında yetkili servisi aradım, fırınımı alıp servise götürdüler ve yaklaşık 5 gün serviste kaldı. 16.10.2026 tarihli servis formunda da kayıtlı bu işlem sonrasında, fırında herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü geri getirdiler. Ancak tekrar denediğimde aynı problem devam etti, ben de pişirme esnasında video çekerek Ferre servise gönderdim. Buna rağmen bana servis raporunda bir sıkıntı olmadığının yazdığını, istersem hukuki süreci başlatabileceğimi ilettiler ve sorunu çözmek için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ürünümdeki eşit pişirmeme sorununun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa teknik onarımın yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da fırınımın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisiz yaklaşımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
