Fernas Otoyol İşletmesi Tarafından Hatalı Ücret Çekimi Ve İade Talebi

11.10.2025 tarihinde Aydın-Denizli otoyolunu kullanırken HGS kaydıma iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Araç plakam: 20 acj 696. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir şekilde Fernas Otoyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Mükerrer olarak alınan ödemenin tarafıma i...

01:27 2024 tarihinde Fernas Otoyolu'nu kullandım ve aracımın HGS'si kredi kartıma otomatik olarak talimatla o ayki kredi kartı ekstresinde ücret kesilmiş görünüyor. Yolu iki kez kullandım; birinci geçişim kaydedilmemiş, ikinci geçişim için ücret talep ediliyor. Ancak durumun doğru olmadığını düşünüy...

06HD0561 plakalı aracımla 23.07.2024 tarihinde Fernas Otoyol ücretli yolunu kullandım. Otoyol çıkışında nakit bulunmadığı için ücretin HGS üzerine yansıtılmasını rica ettim. Geçiş sonrası sistemden plakamı kontrol ettim; HGS'ye düşmediği gibi ödeme imkanı da tanınmadı ve borcuma dair herhangi bir e-...

6 Haziran 2025’te Denizli–Aydın Otoyolu çıkışında özellikle fiş alabilmek için en sağdaki kart/nakit gişesini kullandım. Gişe görevlisine, kartla ödeme yapıp fiş almak istediğimi açıkça söyledim. Ancak görevli, geçişin otomatik olarak HGS’den düşürüldüğünü söyledi. Ben de "Eğer HGS’den geçmek istes...

Şubat 2024 tarihinde Fernas Otoyol İşletmesi firmasının yönettiği Aydın-Denizli otoyolundan iki adet geçiş gerçekleştirdim ancak ödeme HGS'den kesilmedi. Ayrıca, sitelerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli olarak hata bildirimi alıyorum. Bu durumun cezai işleme dönüşmemesi için 0850 757 5236 num...