Yanıltıcı Bilgiyle Kullanılamayan Feribotlines Bileti Ve İade Talebi

Feribotlines üzerinden Samos – Kuşadası hattı için 2025 yılı Black Friday döneminde gidiş–dönüş, açık tarihli bir bilet satın aldım. Satın alırken ve sonrasında görüştüğüm Feribotlines temsilcisi, biletimi 2026 Aralık ayının sonuna kadar kullanabileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek Kasım ayında kullanmayı planladım.

Ancak sonradan Ekim ayı itibarıyla bu hatta feribot seferlerinin bittiğini öğrendim. Eylül ayında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “Aralık ayının sonuna kadar kullanabilirsiniz” denmesine rağmen, Ekim’de seferlerin tamamen sona ereceği bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Eğer seferlerin Ekim’de biteceği söylenseydi, planımı ona göre yapardım.

Sonuç olarak, bana verilen eksik ve yanıltıcı bilgi nedeniyle biletimi hiç kullanamadan yanmış oldum. Feribotlines’ın, bilet satışında ve müşteriyle yapılan görüşmelerde, seferlerin Ekim ayında biteceğini açıkça belirtmemesini ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Kullanamadığım biletimin ücretinin iadesini, aksi halde biletimin ileri bir tarihteki seferlere ertelenmesini veya en azından aynı hatta ya da eşdeğer bir hatta kullanılabilecek şekilde açık bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.