Feribotlines’ta Açık Tarihli Biletlerde Liman Değişikliği İmkansızlığı

Feribotlines’in Black Friday kampanyası kapsamında Kuşadası–Samos hattı için kendi üyeliğim üzerinden ailem ve arkadaş grubumuz adına 2 ayrı bilet aldım. Biletler açık tarihli olduğu için gidiş–dönüş tarihlerini 23–26.07.2026 olarak belirleyip Feribotlines üzerinden biletleri aktif hale getirmek istedim. Bu aşamada bazı biletlerin farklı limana gittiğini fark ettim.

Bunu görür görmez, biletler henüz onaylanmadan Feribotlines’i arayarak biletlerimizin aynı limanda olacak şekilde düzenlenmesini rica ettim. Telefonda bana bu işlemin ancak mail üzerinden yapılabileceği söylendi. Hemen ardından durumu detaylıca anlattığım bir mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha sonra biletlerden birinin onaylandığını görünce yeniden arayıp aynı talebimi tekrarladım, ancak yine bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak aynı arkadaş grubuna ait biletler 2 farklı rezervasyon ve 2 ayrı liman olacak şekilde onaylanmış oldu. Bunun üzerine Feribotlines’i tekrar aradığımda, görüştüğüm son çalışan liman değişikliğinin mümkün olmadığını, Samos’a vardığımızda orada buluşabileceğimizi söylemekle yetindi.

Kişi başı önce 19 Euro, ardından biletleri onaylatmak için kişi başı 27 Euro daha ödedik ve “uygun” diye aldığımız biletlerde vergiler neredeyse bilet fiyatını geçmiş oldu. Buna rağmen, açık tarihli satılan bir bilette tek bir kişinin limanını bile değiştiremeyen, müşteri talebine çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Feribotlines’ten, sadece 1 kişi için liman değişikliği talebimin yerine getirilmesini ve aynı arkadaş grubuna ait tüm biletlerin aynı limandan kalkacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan sefer satın almayı düşünmüyorum.