to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Black Friday Biletlerinde Gizli Liman Ücretleri Şeffaf Değil
Feribotlines üzerinden Kuşadası–Samos hattı için Black Friday kampanyası kapsamında 27 Mayıs gidiş, 30 Mayıs dönüş olacak şekilde bilet satın aldım. Kampanya dönemi olduğunu düşünerek, erken alım yapmanın bana avantaj sağlayacağını varsaydım ve yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım.
Ancak bugün tarih güncellemesi yaptığımda ve liman ödemesi konusunda bilgilendirildiğimde, limanda kişi başı 27 euro ek liman ücreti ödemem gerektiğini öğrendim. Bu ek ücretle birlikte toplam ödediğim rakamlar, şu anki güncel bilet fiyatlarıyla neredeyse aynı seviyeye geliyor ve Black Friday kampanyasıyla erken bilet almamın hiçbir anlamı, avantajı kalmamış oluyor.
Benim asıl şikayetim, kampanya adıyla satılan biletlerin, limanda ödenecek ek ücretlerle birlikte sonradan aynı fiyata gelmesi ve bunun baştan şeffaf bir şekilde hissettirilmemesi. Bu nedenle, erken ve kampanya döneminde bilet almış bir müşteri olarak kişi başı talep edilen liman ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Feribotlines’in Black Friday kampanyası kapsamında kışın Kuşadası – Samos bileti satın aldım. Sitelerinde “Kuşadası – Pythagorion” olarak arama yaptığımda tek bir sefer çıktı ve onu aldım, ancak bilette de “Kuşadası – Samos” yazıyordu, hiçbir yerde Vathy veya merkez liman ibaresi geçmiyordu. Meğer merkez limanın Vathy olduğu ve bunu sormam gerektiği söylenmiş; böyle bir detayı yolcunun tahmin etmesini beklemelerini kabul edemiyorum.
Bu yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme yüzünden ciddi maddi kaybım oluştu. İki kişi için kışın yaklaşık 2.000 TL’ye bilet aldım. Daha sonra iki kişi için 54 euro daha ödedim ve toplamda 210 euro kapı vizesi ücreti ödedim. Firmanın hatalı yönlendirmesi nedeniyle ayrıca 140 euro daha ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Yani hem normalden daha yüksek bilet fiyatı ödedim hem de iki kez kapı vizesi ve ekstra masraflarla karşılaştım.
Bu yaşananlar sonucunda Feribotlines’tan, hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle ödediğim fazla tutarların, özellikle ekstra ödemek zorunda kaldığım 140 euronun ve diğer mağduriyet kalemlerimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için sistemlerinde ve bilgilendirmelerinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Evet resmen insanları yanıltıyorlar.