Feribotlines’te Kapıda Vize Ücreti Ve Ek Liman Vergisi İadesi Talebi

16 Haziran – 21 Haziran tarihleri arasında Feribotlines ile Ayvalık–Midilli hattında yaptığımız seyahat için kapıda vize işlemleri sırasında biletlerimizi onlardan aldığımız gerekçesiyle, bizden ekstra 40 € işlem ücreti talep edildi. Tüm evrak ve işlemleri kendim yapmama rağmen bu ücretin neden alındığı konusunda ikna edici bir açıklama yapılmadı ve bu bedeli gereksiz buluyorum.

Ayrıca güncel fiyatlı biletlerde liman vergisi dahil olduğu söylenmesine rağmen, bileti satın aldıktan sonra liman vergisini ayrıca ödememiz gerektiği belirtildi ve 300 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldık. Yani başta verilen bilgi ile sonradan uygulanan ücretlendirme birbirini kesinlikle tutmadı.

Yaşadığımız bu durum sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece yanlış bilgi verilmiş olabileceği, bunun da onların sorumluluğunda olmadığı söylendi; hiçbir şekilde sorumluluk üstlenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem kapıda vize için alınan 40 € işlem ücretinin hem de sonradan ek olarak tahsil edilen 300 TL liman vergisinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere verilen bilgilerin şeffaf ve doğru olması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.