Feribotlines Biletinde Gizli Liman Vergisi Ve Tüketici Mağduriyeti

Feribotlines üzerinden Ekim döneminde açık tarihli olarak aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki kişi için toplam 38 euro ödeyerek bilet satın aldım ancak biletlendirme aşamasına geldiğimde kişi başı 27 euro olmak üzere toplam 54 euro liman vergisi ödeme zorunluluğu ile karşılaştım. Bu ek ücret, bilet satın alma sürecinde hiçbir şekilde belirtilmemişti.

İndirimli dönemde bilet alan bir yolcunun, sonradan ortaya çıkan zorunlu bir liman vergisiyle karşılaşması, biletin gerçek maliyetinin gizlendiği izlenimi yaratmaktadır. İnsanların indirimli diye satın aldığı biletle seyahat edebilmesi için üzerine bu şekilde ilave ödeme yapmasının istenmesini son derece yanıltıcı ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Şu an bu 54 Euro'luk tutarı henüz ödemedim ancak sistemde seyahat için zorunlu ücret olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili Feribotlines müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Rezervasyon numaram FL9486158’dir. Bilet alımında açık ve net bir şekilde belirtilmeyen bu liman vergisinin tarafıma yansıtılmamasını, biletin satın alındığı anda görünen fiyat üzerinden ek bir zorunlu ücret talep edilmeden seyahat hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.