Feribotlines Vize Ücreti Adı Altında Gizli Hizmet Bedeli Alıyor

27/08/2025 tarihinde Feribotlines üzerinden Ayvalık-Midilli hattı için online olarak kredi kartı ile kapı vizesi ücreti için ön ödeme yaptım (Voucher No: FL8895323). Midilli için kapı vizesi ücreti kişi başı 80 euro olarak belirtilmişti. Ancak rezervasyon sırasında kişi başı 20 euro ön ödeme alınacağı ifade edildi. Ödemeyi yaptıktan sonra bu tutarın vize ücretinden düşmeyeceğini, aslında bir hizmet bedeli olarak tahsil edildiğini öğrendim.

Sitede bu konuda hiçbir bilgilendirme yer almamakta ve ödeme sırasında bu bedelin hizmet ücreti olduğu açıkça belirtilmemektedir. Ayrıca, çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Sonuç olarak, iki kişi için toplamda 160 euro ödemem gerekirken, 190 Euro'luk bir maliyete katlanmak zorunda bırakılıyorum ve aradaki farkın tamamen şeffaf olmayan bir şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ödediğim hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.