Feribotlines’ta Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Vize İşlemi Reddedildi

Feribotlines üzerinden haziran ayında uygulama aracılığıyla kapı vizesi başvurusu yaptım ve kişi başı 20 Euro hizmet bedeli ödedim. Ödeme alınırken danışmanlık hizmeti verileceği söylenmesine rağmen, en temel evraklar konusunda bile doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmadı.

Kapı vizesi için hazırlanıp İzmir’den Seferihisar’a evrak teslimine gittim. Orada biyometrik fotoğraf eksik denilerek işlemim kabul edilmedi ve geri dönmek zorunda kaldım. Başvuru öncesi evrak listesinde bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için hem yol masrafı hem zaman kaybı yaşadım.

Yaşadığım bu aksaklık sonrası Feribotlines ile iletişime geçtiğimde “Haklısınız, kusura bakmayın” denilmesine rağmen herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Ödenen hizmet bedeline karşılık profesyonel bir yönlendirme ve süreç takibi beklerken, aksine seyahatime çok az zaman kalmış olmasına rağmen vize işlemlerimin yetişip yetişmeyeceği belirsiz hale geldi.

Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim hizmet bedelinin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin açık ve net şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.