to read complaints and reviews, or file yours.Feribotlines Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Sürekli Sorun Yaşıyorum
20 Kasım 2025 tarihinde saat 11:30 civarında, Çeşme-Chios hattı için aldığım fl8617535 numaralı biletimle ilgili bilgi almak amacıyla Feribotlines müşteri hizmetlerini (0850 *** ** **) aradım. Tam 65 dakika boyunca hatta bekledim. Sıra bana geldiği anda ise telefon hattı kesildi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de aynı numarayı defalarca aramama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da benzer şekilde hat kapandı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Babürşah Tatil unvanlı firmaya ait Feribotlines.com sitesi üzerinden Kasım 2025 ayında, Kasım ayı kampanyası kapsamında Çeşme – Sakız Adası güzergahı için açık bilet satın aldım. Satın alma sırasında hem sitedeki açıklamalarda hem de bilet üzerinde biletin 01 Ocak 2026 tarihinden itibaren kullanılabileceği açıkça beyan edilmesine güvenerek işlem yaptım.
05 Ocak 2026 tarihinde bu açık bileti kullanmak istedim ancak sistem kapalı olduğu için biletimi kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sitede verilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca mail yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Fl7516825 numaralı biletimin, satın alırken belirtilen şartlara uygun şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, taahhüt edilen hizmeti alamadığım için hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, Bahsettiğiniz telefon numarası ile firmamızın hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Lütfen mağduriyet yaşamamak için telefon, mesaj ve mail görüşmelerini gerçekten Feribotlines ile yaptığınızdan emin olunuz.
