Feribotlines Bilet Değişikliği Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

25.10.2025 tarihinde Feribotlines.com üzerinden eşim ve kendim için Çeşme–Sakız Adası seferine bilet aldım. Biletler Ertürk Lines olarak tarafıma iletildi. Ancak sefer günü bilet değişikliği yapılmış ve bana ulaşmak için 0850’li bir numaradan arama yapıldığı söylenmiş. Fakat bana herhangi bir arama ulaşmadı, ben de geri dönüş yaptığımda karşı tarafa ulaşamadım. Sabah, pasaport sırası öncesinde Ertürk Lines gişesine gittiğimde bilet girişimin yapılmadığı bildirildi.

Acil durum hattını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bana, biletlerin tükenmekte olduğu ve yeni bilet almazsam feribota binemeyeceğim söylendi. Firmaya ulaşamadığım için tekrar bilet almak zorunda kaldım. Pasaport kontrolünden sonra acil durum hattından biriyle görüşebildim ve bilet değişikliği nedeniyle özür dilenip ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak pazartesi günü gönderdiğim maile olumsuz dönüş yapıldı ve iade gerçekleştirilmeyeceği belirtildi.

4900 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Bilet bilgilerim: F** Ü**, N** B** Ü*** – fl7692860. Daha önce aynı firmadan birçok kez bilet almama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşadım. İletişim kopukluğu ve destek eksikliği nedeniyle mağdur edildim. İade talebimin karşılanmasını istiyorum.