Feribotlines Kampanyası Sürekli Uzatılması Nedeniyle Bilet Tarihi Belirlenemiyor

Feribotlines firmasından 19 Mart tarihinde “summer” kampanyasından Samos seferi için gidiş–dönüş açık bilet satın aldım. Satın alma sırasında kampanyanın 19 Mart’ta biteceği, kampanya bittikten sonra bileti tarihlendirebileceğim özellikle söylendi. Ben de vize randevum olduğu ve tarihi netleştirmem gerektiği için özellikle kampanyanın son günü olduğunu bilerek bu bileti 1.012 TL ödeyerek kredi kartımla aldım.

Ertesi gün kampanyanın uzatıldığını gördüm, sonra tekrar uzatıldı ve 19 Mart’ta biteceği söylenen kampanya 27 Mart gecesi sonlandı. Kampanyanın bu şekilde sürekli uzatılması nedeniyle şu an biletimi tarihlendiremiyorum ve vize randevum ciddi şekilde riske girdi. Bugün itibarıyla bileti en geç 10–12 Temmuz tarihleri arasında olacak şekilde tarihlendirmem gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor.

Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bayram bitince kampanyanın biteceği ve o zaman tarihlendirme yapabileceğim söylendi. Kampanya yeniden uzatılınca bu kez kampanya bitiminin cuma gecesi olacağı ve o zaman halledebileceğimiz ifade edildi. Ardından tarafıma cumartesi günü mail atıldı ve kampanyanın hafta sonuna yetişmesini umdukları yazıldı. Bugün tekrar aradığımda ise bu hafta içinde bir gün olacağını “herhalde” diyerek kesin bir bilgi veremediler. Görüşmeler boyunca kimse net bir tarih veremedi, süreç ve sistem hakkında da net bilgi paylaşılmadı.

Kampanyayı sürekli öteleyerek müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini, biletimin acilen 10–12 Temmuz tarihleri arasında vize randevuma uygun olacak şekilde herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarihlendirilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.