Feribotlines Black Friday Biletinde Port Vergisi Bilgilendirmesinin Eksikliği

Kasım ayında Black Friday kampanyası kapsamında Feribotlines üzerinden Çeşme–Sakız arası gidiş-dönüş açık bilet satın aldım ve o dönem yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında liman vergisiyle ilgili açık, görünür ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı, ben de biletimi alırken herhangi bir ek vergi ödeyeceğim konusunda uyarılmadım.

Geçen hafta açık biletimi tarihli bilete çevirmek istediğimde toplam 80 Euro liman vergisi çıkınca durumdan haberdar oldum. Şu anda yeni bilet almaya kalktığımda sistem vergi dahil fiyatı gösteriyor ve 6 ay önce kampanya ile yüzde 50 indirimli aldığım bilet ile bugün vergi dahil alınan güncel bilet neredeyse aynı fiyata geliyor. Bu durumda kampanya döneminde daha uygun fiyata almış olmamın hiçbir anlamı kalmıyor.

Ayrıca diğer yorumlarda verginin dahil olmadığını bizim belirttiğimiz söylenmiş, ancak bu bilgi kullanıcıyı gerçekten bilgilendirecek şekilde açık, anlaşılır ve görünür biçimde sunulmadıysa tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşmaktadır. Ben alışveriş sırasında vergi konusunda net bir uyarı görmedim, bu nedenle de sonradan istenen bu ek ücretin adil olmadığını ve tüketici haklarının ihlali niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Feribotlines’tan talebim, açık biletimi kullanmak için benden talep edilen liman vergisinin alınmaması ve satın alma aşamasında şeffaf, açık ve görünür bir bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesidir.