Gizemli Kutu Kampanyasında Vaat Edilen Hediye Değeri Karşılanmadı

Sayın Yetkili,

Fergio House’un 1.199 ₺ fiyatıyla satışta olan “Gizemli Kutu” adlı kampanyasından bir adet satın aldım. Kampanya tanımında “5.000 TL kozmetik hediye çeki” gibi yüksek değerli hediyeler vaat edilmekteyken, tarafıma gönderilen içerik bu vaadi tamamen karşılamamaktadır.

Ürün açıklamasında belirtilen değer ve beklentiler ile gelen içeriğin gerçek tutarı arasında ciddi bir uyumsuzluk vardır. Dolayısıyla:
• Gönderilen ürünlerin vadettiğiniz kupon değerine uygun hale getirilmesi
• veya ilgili promosyon koşullarında belirtilen hediyelerin eksiksiz şekilde sağlanması

konusunda çözüm talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ve marka güvenilirliğini önemseyen bir firma olduğunuzu göz önünde bulundurarak, bu talebimi en kısa sürede değerlendirmenizi rica ederim.

Sipariş numarası ve satın alma tarihi bilgilerinin paylaşılması gerekiyorsa, memnuniyetle iletebilirim.

İyi çalışmalar dilerim.