Yanlış Beden Tişört Ve 250 TL Kargo Ücreti Talebi Kabul Edilemez

Ferel Moda isimli Instagram sayfasına ait olarak görünen ferellmoda.com adresli sitesinden 17.05.2026 tarihinde 156AV5251Y sipariş numarasıyla, üç farklı renkte XL beden düz t‑shirt satın aldım. Ürünler Konya/Karatay adresime teslim edildi. Gelen ürünlerden ikisi bedenen normal olmasına rağmen, bir tanesi diğerlerine kıyasla bariz şekilde daha küçük olmasına rağmen üzerine sonradan XL beden etiketi vurulmuş.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme almak ve çözüm talep etmek için iki gün boyunca kendilerine ulaşmaya çalıştım, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Bugün zorlukla geri dönüş yaptıklarında, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Kendi hatalarının faturasını bana ödetmeye çalışmaları ve özellikle bayram öncesi bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez.

Ben, yanlış ve olması gerekenden küçük gönderilen tişörtün, hiçbir ek ücret ve kargo bedeli talep edilmeden doğru beden XL ürün ile değiştirilmesini ve doğru ürünün yeniden tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle kurdukları iletişim konusunda da gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.