to read complaints and reviews, or file yours.Mesafeli Satışta Cayma Hakkımın İhlali Ve Faturamın Gönderilmemesi
03.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden ferdanurbasaran_butik hesabından sipariş oluşturdum ve ürünler 08.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplam 2.020 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri denedikten sonra kalitesini ve duruşunu beğenmediğim için iade etmek istedim.
WhatsApp üzerindeki değişim kanallarından satıcıya ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimi ve iade sürecinin nasıl işlediğini sordum. Bana iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de mesafeli satış sözleşmelerinde ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde cayma hakkımın bulunduğunu, buna rağmen iade talebimi reddetmeleri halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca faturamın mail adresime gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturam da gönderilmedi. Bu nedenle iade sürecini başlatabilmem için ürünleri henüz geri göndermedim.
Mesafeli satış mevzuatına uygun olarak, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımın tanınmasını, siparişime ait faturanın tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve ürünleri iade ettikten sonra 2.020 TL tutarındaki ödemenin kesinti yapılmadan kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden ferdanurbasaran_butik hesabından sipariş oluşturdum ve ürünler 08.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplam 2.020 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri denedikten sonra kalitesini ve duruşunu beğenmediğim için iade etmek istedim.
WhatsApp üzerindeki değişim kanallarından satıcıya ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimi ve iade sürecinin nasıl işlediğini sordum. Bana iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de mesafeli satış sözleşmelerinde ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde cayma hakkımın bulunduğunu, buna rağmen iade talebimi reddetmeleri halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca faturamın mail adresime gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturam da gönderilmedi. Bu nedenle iade sürecini başlatabilmem için ürünleri henüz geri göndermedim.
Mesafeli satış mevzuatına uygun olarak, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımın tanınmasını, siparişime ait faturanın tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve ürünleri iade ettikten sonra 2.020 TL tutarındaki ödemenin kesinti yapılmadan kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
