Bluff Wear Instagram Butiği 15 Günlük İade Hakkımı Engelliyor

Bluff Wear isimli Instagram butiğinden forma ürünü satın aldım. Ürün 19.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak tam olmadığı için, aynı değerde farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece beden değişimi yapılabildiği, model değişimi yapılamayacağı söylendi.

Bunun üzerine, mesafeli satış sözleşmesine göre 15 gün içinde hiçbir şart olmaksızın iade hakkım olduğunu, sözleşmelerinde de bunun yazdığını ifade ederek ücret iadesi talep ettim. Ayrıca Instagram sayfalarında da 3 gün içinde değişim yapıldığı belirtilmesine rağmen, mesajlarıma günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Instagram üzerinden bir kez dönüş sağlayıp ben olduğumu anladıktan sonra tekrar sessizliğe büründüler ve 28.03.2026 tarihine kadar ne iade talebime ne de değişimle ilgili talebime herhangi bir cevap alamadım. Bu durum nedeniyle 15 günlük iade hakkım fiilen engellenmiş oluyor. Instagram üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve forma için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişte adım ve soyadım Melis k. Şeklindedir. Elimde ilgili mesajlar ve yazışmalar mevcuttur Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurulmuştur