to read complaints and reviews, or file yours.Ferda Koçer Estetik’te Ben Alımı Sonrası Kalıcı Hasar Ve Yetersiz İade
Nisan ayında Ferda Koçer Estetik’te yüz bölgemde ben alımı işlemi yapıldı. İşlem sonrasında tarafıma birkaç kez düzeltme uygulaması gerçekleştirildi; ancak buna rağmen hiçbir olumlu sonuç elde edilemedi ve yüzüm, işlem öncesine kıyasla gözle görülür biçimde daha kötü bir duruma geldi.
Şu anda alınan ben hâlâ yerinde durmakta, rengi eskisinden daha koyu görünmekte ve aynı bölgede yeni bir cilt kusuru daha oluşmuştur. Tüm bu olumsuz sonuca rağmen kurum yalnızca 2.150 TL ücret iadesi yaparak süreci kapatmaya çalışmış, fakat ortaya çıkan kalıcı estetik ve psikolojik zararla ilgili hiçbir sorumluluk almamıştır. Yüzümdeki bu görüntü günlük yaşam kalitemi düşürmekte, özgüvenimi olumsuz etkilemekte ve bana ciddi rahatsızlık vermektedir.
Kurum ve ilgili hekimle bu kötüleşen durumdan sonra tekrar görüşmeler yaptım; buna rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm önerisi sunulmamış, yalnızca ücret iadesi ile konu geçiştirilmiştir. İlk şikayetimde dekont içeriğinde de alacaklı bir işlem olmadığı yönünde ifade yer almakta olup, o şikayete sürece ilişkin görüntüleri de eklemiş bulunmaktaydım.
Tüm bu nedenlerle, Ferda Koçer Estetik’in uyguladığı işlem sonucunda oluşan mağduriyetimin resmi olarak dikkate alınmasını, tarafıma maddi ve manevi anlamda tatmin edici bir özür sunulmasını ve yüzümde oluşan kalıcı hasarın, ek herhangi bir ücret talep edilmeksizin, yeniden ve kalıcı bir estetik giderle giderilmesini talep ediyorum. Kurumun bu süreçteki sorumluluğunu üstlenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınıza uygulanan ben alımı işlemi sonrasında süreç kurumumuz tarafından yakından takip edilmiş ve şikâyetiniz üzerine birden fazla kez kontrol ve düzeltme işlemi tarafınıza ücretsiz olarak uygulanmıştır. Şikayetinizde, kurumumuzun herhangi bir çözüm sunmadığını ifade etmiş olsanız da bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafınızca iletilen son görseller sonrasında yeniden değerlendirme yapılabilmesi adına merkezimize kontrol randevusu oluşturulmuş ve bizzat davet edilmiş bulunmaktasınız. Ancak verilen randevuya tarafınızca katılım sağlanmamıştır. Kontrol muayenesi gerçekleşmeden, mevcut durumun kesin değerlendirmesinin yapılması ve ek müdahale planlanması mümkün değildir. Ayrıca, iyi niyet göstergesi olarak tarafınıza 2.150 TL ücret iadesi de gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen kurumumuzun sorumluluk almadığı yönündeki beyanlar objektif süreç kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Ben alımı işlemleri sonrasında iyileşme süreci; cilt yapısı, pigmentasyon durumu, yara iyileşme hızı ve kişinin biyolojik yanıtına göre değişkenlik gösterebilmektedir. Bazı vakalarda tek seans yeterli olmayabilir ve takip seansları gerekebilir. Bu durum işlem öncesinde danışanlara detaylı olarak aktarılmaktadır. Ferda Koçer Estetik olarak danışan memnuniyetini önemsiyor; ancak eksik veya tek taraflı beyanlarla kurumumuzun haksız şekilde zan altında bırakılmasını doğru bulmuyoruz. Sağlıklı değerlendirme ve çözüm için tarafınızın öncelikle oluşturulan kontrol randevularına katılım sağlaması gerekmektedir. Saygılarımızla, Ferda Koçer Estetik İletişim Ekibi
Merhaba, Tarafınızdan belirtilen kontrol randevularına geldim, işlem yapılmasını istemediğimi belirtmeme karşı Ferda hanım bizim için müşteri memnuniyeti önemli lütfen işleminizi tekrar yapalım ve ücret iadesi yapalım dedi işlem kontrol randevusunda tekrar acı çekmek istememe rağmen işlemi tekrar ettik baskı ile de olsa kabul etmek zorunda kaldım. Belirtmek isterim elimi kolumu tabii ki bağlamadılar aşırı ısrara karşı yaptırmak zorunda kaldım hatta Telefonda ablamla da görüştürdüm kendisi de şahittir. Sonuç olarak düzeltme işlemi yapıp ücret iadesi yapılıp dekont kısmına işlem alacağı kalmamıştır diye belirtilmiş ve bir daha ilgilenilmemiştir hepsi görseller tarafınıza ibraz edilmiştir. Şu an BEN'İN işlem öncesi ve sonra görseli de ekte mevcuttur. İlk halinden daha kötü durumda! Kişinin biyolojik yapısından bahsedilmiş ama herhangi bir sağlık personeli ile muhatap olmadım. Nisan ayından beri ufak ben alınmamış ve sonuç kötüye gidilmiş. Kurumsal firma Ferda Koçer Estetik bünyesinden memnun kalmadım ve mağdur bırakıldım. Sağlık Bakanlığı Tarafından daha detaylı kontrol ve denetleme yapılmasını istiyorum. Daha kötü sonuçlarla kimsenin karşılaşmasını istemem. Sonuçta bu bir vebal ve kul hakkıdır.
Tarafınıza işlem sonrası kontrol ve değerlendirme imkanı sunulmuş, ek uygulama gerçekleştirilmiş ve ücret iadesi de yapılmıştır. Sürece ilişkin kurum kayıtları, yazışmalar ve görüşmeler dosyamızda mevcuttur. Ancak tarafınızca dile getirilen iddiaların hukuki boyuta taşınmış olması nedeniyle, bundan sonraki süreç kurumumuzun hukuk birimi tarafından takip edilmektedir. Bu aşamadan sonra konuya ilişkin değerlendirme ve açıklamalar ilgili avukatlar aracılığıyla yürütülecektir. Bu nedenle konuya ilişkin bundan sonraki iletişimin hukuk temsilcileri üzerinden sürdürülmesi uygun olacaktır. Saygılarımızla, Ferda Koçer Estetik İletişim Ekibi
Bende belirtmek isterim ki tüm görüşmeler yazışmalar bizde de mevcuttur haklılık payına CİMER karar verecek çünkü mahkeme süresi ve prosedürünü bekleyemeyecek kadar hassas bir durumum var. Sağlık Bakanlığına dosyalar ve yazışmalar iletilmiştir. Yetkili mercilerin ilgileneceğini mağdur durumda olan tarafın menfaatinin gözetileceğine yürekten inanıyor ve temenni ediyorum...
Kurumumuz, tüm danışan süreçlerinde olduğu gibi sizinle ilgili işlem ve sonrası değerlendirme sürecinde de gerekli tıbbi ve idari prosedürleri eksiksiz şekilde uygulamış; kontrol randevuları oluşturulmuş, ek değerlendirme ve uygulama imkanı sunulmuş ve ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Dosya kapsamında yer alan tüm kayıt, yazışma ve görseller talep edilmesi halinde yetkili mercilerle paylaşılacaktır. Bu aşamadan sonra konuya ilişkin iletişim, yalnızca resmi süreçler üzerinden sürdürülecektir. Saygılarımızla, Ferda Koçer Estetik İletişim Ekibi
