UPS'nin 'Adres Bulunamadı' Açıklaması Gerçeği Yansıtmıyor, İletişim Yok

Fenerium üzerinden verdiğim ve UPS Türkiye ile gönderilen 1ZA2320E6803936515 numaralı siparişim, 09.01.2026 tarihinde UPS tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen “adres yetersiz / adres bulunamadı” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmemiştir. Bu gerekçe gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.

Teslimat adresim Zemzem Sitesi, C Blok, Kat 4, Daire 11, Yeni Mahalle 33158 Sokak, Mezitli / Mersin olup, Google Haritalar ve diğer navigasyon uygulamalarında açık ve net şekilde görünmektedir. Site adı yazıldığında dahi adres kolaylıkla bulunabilmektedir. Buna rağmen “adres bulunamadı, adres yetersiz” şeklinde kayıt düşülmesi, dağıtım personelinin adrese gerçekten gelmeden veya çaba göstermeden işlem yaptığını düşündürmektedir.

Daha da önemlisi, kargo sistemde dağıtımda görünmesine rağmen gün boyu telefonum açık olmasına karşın UPS Türkiye tarafından tarafıma hiçbir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Oysa iletişim numaram sistemlerinde kayıtlıdır ve buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadan, ev bulunamamış gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte hem UPS Türkiye’nin hatalı ve gerçeği yansıtmayan beyanı hem de Fenerium’un anlaşmalı olduğu kargo firmasının bu şekilde hizmet vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Siparişini bekleyen bir müşteri olarak, adresim açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen, sanki adres yanlış ya da eksikmiş gibi kayıt tutulmasını doğru bulmuyorum.

Yaşanan bu aksaklığın UPS Türkiye ve Fenerium tarafından birlikte incelenmesini, kargomun hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden doğru adrese teslim edilmesini, ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.