Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

16.02.2026 tarihinde Fenerium’un web sitesi üzerinden 443384822580 numaralı siparişle bir forma satın aldım. Sipariş sırasında ve sonrasında ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Yaşanan yoğunluk gerekçesiyle bu kadar uzun süre bekletilmem ve taahhüt edilen sürenin aşılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu sebeple, henüz kargoya verilmemiş olan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Doğum gününde aldığım hediye nedeniyle mağdur oldum, iade istiyorum.

17.02.2026 tarihinde Fenerium internet sitesi üzerinden bir forma siparişi oluşturdum. Site üzerinde 3-5 gün içerisinde teslim süresi yazıyor ancak bugün itibarıyla 4 gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. En azından bu süre içinde kargoya verilmesini beklerdim. Bu form...

Fenerium internet sitesinden doğum günü hediyesi olarak bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram 252884819211. Ürün sayfada “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen 3 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Bu formanın en geç 2 gün içinde elimde olması gerekiyor ancak yaşanan gecikme nedeniyle ciddi mağdu...

12 Şubat’ta Fenerium internet sitesinden banka kartımla yaklaşık 2.700 TL tutarında forma siparişi verdim. Ertesi gün, 13 Şubat’ta siparişi iptal etmek için başvurdum ve siparişim iptal edildi, ancak ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram 752093448636’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmet...

26 Ekim’de Fenerium online mağazasından 2025 kadın forması siparişi verdim. Sipariş numaram: 430387753346. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve toplamda 4.249 TL ödedim. Siparişim ev adresime teslim edilecekti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Fenerium’un sitesinde siparişim...
Yorumlar