to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Forma Siparişi Sistemde Kayboldu, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor
19 Haziran’da saat 10:00 civarında Fenerium’un kendi internet sitesinden Fenerbahçe yeni sezon formasını sipariş ettim. Siteye üye oldum, ödememi Ziraat Bankası kredi kartımla yaklaşık 6.800 TL tutarında gerçekleştirdim ve ödeme kartımdan çekildi olarak görünüyor.
Siparişi verdikten sonra “sitemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir mesaj aldım ve ilk günlerde siparişim Fenerium hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde görünüyordu. Ancak bugün girdiğimde siparişlerim kısmında hiçbir sipariş görünmüyor. Kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen sistemde siparişimin kaybolmuş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca hafta içi hizmet verdiklerini öğrendim ve şu an kimseye ulaşamıyorum. Ne maille ne de SMS ile bana sipariş numarası veya detay içeren net bir bilgilendirme de gelmediği için süreci takip edemiyorum.
Ödemesi alınmış olan bu siparişimin acilen sistemden bulunmasını ve Fenerbahçe yeni sezon formamın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba,Şikayetinize istinaden tarafınıza bi çok kez iletişime geçmiş olup, ulaşamadık.Bu sebeple tarafınıza bilgi paylaşılamadı.Sağlıklı günler dileriz.
