Fenerium'da Hediye Kartı Ve Kupon Kodu Sorunu

Öncelikle merhaba, yılbaşından önce hediye olarak bir Gift Card aldım ve ürünleri fenerium.com üzerinden sepetime ekledikten sonra kupon kodumu da yazıp ödeme işlemine geldim. Ardından Gift Card seçeneğini seçtim ve kalan tutarı da banka kartından çekmek istedim ancak beni ana sayfaya yönlendirdi. Siparişlerim kısmına döndüğüm zaman 'ödeme bekleniyor' şeklinde bir not ile karşılaştım. Ne Gift Card üzerinden ne de banka kartı üzerinden bir ödeme gerçekleşmedi. Birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise kupon kodumun geçerliliğini yitirdiğini ve hiçbir şekilde sipariş veremediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi hiçbir şey yapamayacağını, kupon için Fenerium'un internet sitesinde bulunan e-posta adresine e-posta yazmam gerektiğini söyledi. Fakat günler geçmesine rağmen hala cevap e-postası gelmedi. Ben fanatik bir Fenerbahçe taraftarı olarak fazla tutar ödemeyi göze alarak bugün daha düşük orana sahip bir kuponla tekrar alışveriş yapmama rağmen tekrardan aynı sorunla karşılaştım. Hatta ve hatta bu bir haftalık süreç içerisinde almak istediğim üç ürünün ikisinin stoğu bitti. Mağduriyetimin çok acil bir şekilde giderilmesini arz ediyorum ve bu sorunun Fenerium markası adı altında çok büyük bir sorun olduğunu düşünüyorum.