Fenerium Mağazasında Bonus Kart İndirimi Uygulanmadı Ve Çalışan Yanıltıcı Bilgi Verdi

Bugün saat 16.00 civarında Fenerium Maraton mağazasından Fenerbahçe Bonus kartımı kullanarak 2.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kasada kartıma tanımlı olması gereken yüzde 10 indirim hiç yansıtılmadı. Konuyu sorduğumda kasadaki çalışan, indirimin karta yükleneceğini söyleyerek işlem yaptı ve beni bu şekilde yönlendirdi.

Sonrasında indirimin karta sonradan yansımadığını görünce, yanlış bilgilendirildiğimi ve indirim hakkımın fiilen engellendiğini fark ettim. Hem alışveriş esnasında yüzde 10 indirim tutarının tarafıma iadesini, yani hakkım olan indirimin uygulanmasını hem de müşteriyi yanlış yönlendiren ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun Fenerbahçe Bonus kart kullanıcısı olarak mağduriyetimi giderecek şekilde incelenip sonuçlandırılmasını rica ederim.