Fenerium İade Ödemem Yapılmadı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

06.12.2025 Cumartesi günü Afyon Afium Fenerium mağazasına yeni sezon Çubuklu formayı iade ettim. İadenin mağaza tarafından değil merkezden yapılacağını, en geç 12.12.2025 tarihine kadar ücretin kartıma yatırılacağını söylediler ve formayı mağazaya teslim ettim. Ancak belirtilen tarihe rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Ürün için 4.230 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Fatura ve belgeler şu an mağaza çalışanında bulunuyor. İade süresi dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bağlanamadım. Mağazayı aradığımda ise çalışan, yetkilinin o gün mağazada olmadığını, konuyu görüşeceklerini ve dönüş yapacaklarını söyledi fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemenin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu ilgisizliğin, bilgilendirme eksikliğinin ilgili üst birimlere iletilmesini talep ediyorum.