to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hâlâ Yolda, İletişim Yok, Geri Ödeme Talebi
Feminique markasının kendi internet sitesi üzerinden 14 Nisan tarihinde verdiğim siparişim, 20 Nisan’dan bu yana sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
WWETA0141749211YQ numaralı siparişimin durumu hakkında bilgi almak için iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum ve geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerim geldi ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.
Siparişimin acil olarak tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Mart’ta Feminique internet sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 6.568,20 TL tutarında, #3601 kodlu bir sipariş verdim. Bugün 9 Nisan olmasına rağmen Kocaeli İzmit’teki adresime siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim, her sorduğumda siparişimin gümrükte olduğu söylendi ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Aradan geçen yaklaşık bir aya rağmen ürünler elime ulaşmadığı için artık bu sürece güvenim kalmadı.
Yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle, #3601 numaralı siparişime ait 6.568,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 14 Nisan’da verdim, 20 Nisan’dan beri 'yolda' olarak görünüyor, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Gümrükte olduğu söyleniyor ve iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat net bir bilgi alamadım. Teslimatın gecikmesi beni çok rahatsız etti.
