Feminique'den Sipariş Edilen Suni Deri Ceket Ve Yelek Teslim Edilmedi, İletişim Kesildi

06.03.2026 tarihinde Feminique adlı firmadan 3568 numaralı siparişimle Maude suni deri ceket ve yelek satın aldım. Ürünler için 5299 TL’lik fiyata uygulanan yüzde 10 indirimle yaklaşık 4700 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firmayla defalarca hem e-posta hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “gümrükte” veya “yolda” gibi netlik içermeyen, oyalayıcı cevaplar verildi. Daha sonra ise tamamen iletişim kesildi ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş alıp ürünü göndermemek, haftalarca oyalayıp ardından müşteriyi yok saymak kabul edilemez; bu durumu hakaret olarak değerlendiriyorum. Tarafıma hiçbir zaman net bir teslim tarihi de verilmemiştir.

Konuyla ilgili yasal süreci başlattığımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Talebim, siparişini verdiğim ürünlerin derhal gönderilmesi veya ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.