Sipariş Edilen Pelerin Ceket Ürünü Gönderilmedi Ve İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Thefeminiqueoffical’dan 13 Ocak 2026 tarihinde pelerin ceket ürünü sipariş ettim. Siparişim eksik geldiği için iade süreci başlatıldı ve 3499 numaralı siparişime ait ücret iadesinin 6 Şubat tarihinde yapılacağı tarafıma bildirildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadığı için bankamla görüştüm ve herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. Buna rağmen firma her aradığımda ücret iadesini yaptıklarını söylüyor, ancak banka kayıtlarında böyle bir işlem bulunmuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünü göndermiyorsunuz, ödediğim 4.649,25 TL’yi de geri alamıyorum, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Ücret iademin ivedilikle, net bir açıklama ile hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.