Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Emir sonuçtan memnun
Çözüldü

Fellas Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Takip Bilgisi Yok

profile
02 Mart 19:54
211
Emir'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı”

26 Şubat’ta Fellas’ın kendi internet sitesi üzerinden protein tozu siparişi verdim. Bugün 2 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürün “yolda” olarak görünüyor ancak hangi kargo firmasında olduğu, tahmini teslim tarihi ya da bir takip numarası gibi hiçbir ek bilgi yer almıyor.

Sipariş numaram #F1212033’tür. Bu belirsizlik nedeniyle ne zaman teslimat olacağını takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Fellas’tan siparişimle ilgili gecikmenin sebebine dair net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

fellas-siparisimin-teslimati-gecikti-ve-takip-bilgisi-yok-2.jpg
fellas-siparisimin-teslimati-gecikti-ve-takip-bilgisi-yok-1.jpg
Emir
Emir
03 Mart 14:53

Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı

03 Mart 15:29 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Berfin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Ortada Yok Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

profile
16 Haziran 2025 16:16
538
"23.06.2025 tarihinde ürün bana teslim edildi. Müşteri hizmetleri beni arayıp ekstra bir müşteri memnuniyet paketi hediye olarak gönderileceğini söyledi. Bir kaç gün içinde gelecekmiş. Sorun çözüldüğü için Teşekkür ediyorum"
5
Güneş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fellas Protein Bar Paketinde Küflü Ürün Ve Gıda Güvenliği Endişesi

profile
12 Aralık 2025 23:14
604
"Firma çeşitli iletişim kanallarından problemin çözümüne yönelik aktif hamlelerde bulundu. Küflü çıkan numuneleri kargo ücretini kendileri ödeyerek teslim aldılar. Yaptıkları inceleme sonucunda besinde bir olumsuzluk tespit edilmediğini, paketleme prosesinde oluşabilecek ambalajın tam kapanmaması riskleri ile ortaya çıkabilecek bu durumun tekrar oluşmaması amacı ile paketleme makine bakımları yapıldığını, paketleme hat kalite kontrol sıklıkları artırılmış olup hassasiyetle takip edileceğini mail ile belirttiler. Bütün bu sürece yönelik de çeşitli ürünlerinden oluşan bir hediye paketi ilettiler. Yaşanan olumsuzluğa yüzeysel yaklaşmayıp süreci kurumsal bir çerçevede yürüttükleri ve asıl probleme yönelik detaylı çalışıp şeffaf bilgilendirme yaptıkları için firmaya teşekkür ediyorum."
Fellas Protein Bar Paketinde Küflü Ürün Ve Gıda Güvenliği Endişesi
Fellas Protein Bar Paketinde Küflü Ürün Ve Gıda Güvenliği Endişesi
Benzer Şikayet Yaz