to read complaints and reviews, or file yours.Fellas Fıstık Ezmesi Kavanoz Kapağı Açık Halde Geldi, Yarısı Dökülmüş!
Fellas'ın kendi internet sitesinden 22 Mayıs'ta sipariş oluşturdum, sonrasında tarafıma kargo çıkışına dair bir mesaj veya mail gelmediğinden siparişimin kargoya henüz verilmediğini düşündüm. Aradan 10 günü aşkın bir süre geçince üyelik hesabımdan kontrol ettim, kargom tarafıma ulaştırılamadığı için geri dönmüş. Bunun için fellas'ın telefon numarasına ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım, daha sonra maille iletişime geçebildik ve tam 35 gün sonra 26 Haziran'da kargo tarafıma ulaştı, koliyi açtığımda büyük bir hayal kırıklığıyla karşılaştım! Parçacıklı fıstık ezmesi kavanoz kapağı açık halde gönderilmiş! Fıstık ezmesi kavanozun yarısına kadar kolinin içine dökülmüş! Siparişlerimin ve kolinin tamamı fıstık parçacıkları, yağ ve ezme ile bulamaç halindeydi. (Kavanoz kırılmamıştı ve bahsettiğim bir sızma durumu değil. Yoksa fıstık parçacıkları da dökülmezdi.) Şikayetvar üzerinden daha önce hiçbir marka için paylaşımda bulunmadım, bunu da yazsam mı yazmasam mı diye epey düşündüm ama benimle benzer bir durumun yaşanmaması için bu durumu bildirmek istedim. Fellas ürünlerini severek tüketiyordum ama bir daha kargo ile herhangi bir ürününü sipariş eder miyim, sanmıyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede konu ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Fellas Müşteri Hizmetleri
Görsel olarak eklemeyi unuttuğum bir durum da şu; kapağın açık kaldığı kısımda kavanozun ağız kısmı küflenmiş. Bugün tarafıma telefonla ulaşıldı ancak işte olduğumdan müsait değildim konuşamadım, yarım saat sonra müsait olacağımı belirtmiştim fakat dönüş olmadı.
Tüketicimiz ile görüşüldü ve bilgilendirme yapıldı. Saygılarımızla, Fellas Müşteri Hizmetleri
Yaşanan sorunla alakalı ilgili birimler bilgilendirilmiş. İlginiz için teşekkürler.
Şikayetim için iletişime geçildi, teşekkürler.
