to read complaints and reviews, or file yours.Fellas Kuruyemiş Barında Ambalaj Ve İçerik Çelişkisi
Ankara Çubuk’taki şok marketlerden birinden birkaç ay önce Fellas kuruyemiş bar kakaolu fındıklı ürününü satın aldım. Ürünün ambalajında “kakaolu fındıklı” ifadesi ve fındık görseli bulunuyor. Bu haliyle hem yazıya hem görsele bakıldığında, ürünün içindeki kuru yemişin sadece fındık olduğu izlenimi oluşuyor.
Ancak içerik bilgisine baktığımda, ürünün içeriğinde yer alan kuru yemişler arasında 1. Sırada yer fıstığı, 2. Sırada badem, 3. Sırada ise fındık bulunduğunu gördüm. Yani ambalaj üzerindeki ifade ve görsel, ürün içeriğiyle örtüşmüyor ve tüketiciyi doğrudan yanıltıyor. Tüketici olarak kendimi kandırılmış hissediyorum.
Eğer bu ürün halen piyasadaysa, Fellas markasının bu ürünü derhal toplatmasını, ambalaj ve görsel konusunda tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenleme yapmasını ve kamuoyundan özür dilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma tarafından bilgilendirildim. Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim. Bundan sonraki süreçte şikayete konu olan olumsuzluğu gidereceklerini söylediler.
Umarım şikayete konu olan durum tekrar yaşanmaz. Meseleye yaklaşımınız müşteri talebini dikkate aldığınız için teşekkür ederim.
