Gümrükte Bekleyen Hediye Mikroskop İçin Teslimat Sorunu

Amazon Amerika üzerinden kızıma hediye olarak bir mikroskop satın aldım. Ürün Fedex ile gönderildi ve DDP masraflarının tamamı ödenmiş olmasına rağmen, 12 Aralık tarihinden beri gümrükte bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. 456185416793 takip numaralı gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, gönderi durumu da ilerlemiyor.

Hem Fedex hem de Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan kontrollerde, tüm gümrük ve DDP masraflarının ödendiği ve gönderinin herhangi bir ek işlem gerekmeksizin adresime teslim edilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir ilerleme sağlanmadı ve kızıma hediye olarak aldığım bu ürünü zamanında kullanamıyoruz.

Gümrük sürecinin acilen sonuçlandırılarak, 456185416793 takip numaralı gönderimin hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.