to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükte Takılan Ürün Ve DHL Express'in Yetersiz Çözüm Süreci
Amazon.com'dan sipariş ettiğim bir ürün var. 5.88 dolara aldığım bir ürün. DHL İle express ile gönderildi. Aldığım ürün bir plak. 9976507483 numaralı ürünüm. Gümrükte kaldı. 30 doların üzerindeymiş ürün. Diye açıklama yapıldı. Yol parası da eklenmiş. DHL expressi aradım. Çözüm odaklı olmadan iptal edelim dedi. Ben ısrar ettim kendilerinin ayarladığı gümrük müşavirliğine yönlendirdiler. Oda yardımcı olmadı. İptal ettirdim ama bir de amazondaki ürünü yollayan satıcınında ürünü geri iadesi isteniyor. Yazdım ama cevap vermiyor. Benim param yandı 1200 liram gitti. Satıcı zaten cevap vermeyecek iade talebi için. DHL express yardımcı olacaktı. Evime kargolanacak demişti. Ama iptale zorladılar belki böyle çok mağdur vardır. Bir soruşturma açılsın bu kargolar nereye gidiyor? Satıcılar masraf olmasın diye iade talebi istemiyorsa alıcıların parası iade ediliyor mu? Yoksa Bu ürünler bekletilip açık arttırma ile bizim ürünlerimiz satılıyor mu boş yere? Mağdur olmasam bunlar aklıma gelmez? Bizi yurt dışından ürün almamak için mi böyle katı kurallar konuyor? DHL express ve Gümrük neden çözüm yapmıyor. Vergisi neyse vereyim dedim ürün gümrükte gelip alayım yok ama? Neden insanı böyle stres altına konuyoruz? CİMER'e'de yazacağım bu olayı.
Aynı şey benim de başıma geldi. İadeyi mecbur kabul ettim ama iş onunla da bitmiyor. Bu sefer iade sürecinde hem ilaveten iade kargo ücreti hem de tekrar o ülkeye dönüşte sözde gümrük işlemleri vs. İçin ek masraf eklemeleri derken ürüne ödediğim paranın 5-6 katı bir masraf çıktı. Öyle böyle bir miktar değil! Ayrıca; diğer ülkedeki DHL temsilcisi, göndericiye işlemlerin verilen sürede tamamlanmaması durumunda her bir gün için 15 Euro ücret yazacağını söylemiş. 1 aydır uğraşıyoruz ve cüzi miktardaki birkaç müzik albümü için sanki lüks araba ithalatı yapıyormuş gibi bin bir teferruat ve masraflarla karşı karşıyayız. Bunaldım resmen!. Bunlarla ilgili benzer birçok şikayet var.