Fedex Teslim Edilmeyen Kargo İçin Alınan 1750 TL Ücretinin İadesi Gerekiyor

Fedex kargo şirketi ve süreci MNG Air üzerinden yürütülen bir gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çin’den gelen bir kargom gümrüğe takıldı ve teslim edilmediği halde benden 1.750 TL peşin nakit ödeme alındı. Bu ödeme alınırken kargonun gümrükten teslim edilecekmiş gibi işlem yapılacağı söylendi.

Teslimat gerçekleşmeyince kargonun ülkeye geri iade edilmesini talep ettim, özellikle Çin’e geri gönderilmesini istedim ancak buna rağmen kargonun akıbetiyle ilgili bana net hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alınan paranın teslim edilmeyen kargonun kargo ücreti olduğunu söyleyip daha fazla açıklama yapamayacaklarını belirttiler ve bu konuda yardımcı olmadılar.

Teslim edilmeyen bir gönderi için benden alınan 1.750 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun ya Çin’e geri gönderilmesini ya da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.