Fedex Gümrük Sürecinde Mağduriyet Ve Yüksek Aracı Ücreti

Çin’den Fedex ile sipariş ettiğim, toplam 123 dolar değerindeki gönderim 03.11.2025 tarihinde gümrüğe takıldı ve o günden beri hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Vergimi ödemem gerekiyorsa ödemeye hazırım, yeter ki süreç düzgün bir şekilde yürütülsün, ancak bunu bile açık ve net bir şekilde anlatan, yönlendiren kimse yok.

Fedex müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen benimle ilgilenen olmadı, sadece bir gümrük müşavirine yönlendirdiler. Yönlendirildikleri müşavir ise işlemler için 350 dolar talep etti. Devletin alacağı vergiden bile fazla bir tutar istenmesi hem adaletsiz hem de müşteriyi çaresiz bırakan bir durum.

Takip numaram 885704403430 olan bu gönderi için Fedex’in hiçbir sorumluluk almaması, çözüm üretmek yerine her şeyi ekstra ücret talep eden bir aracıya bırakması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fedex’e güvenerek bu firmayı tercih ettim, ancak yaşadıklarım nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Gümrük sürecimin açık ve makul maliyetlerle, şeffaf bir şekilde yönetilmesini ve gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.