Fedex Hub’da Açıklamasız Kargo Bekletme Mağduriyeti

884962828620 numaralı kargom, Nürnberg’de 4 gün bekletildikten sonra İstanbul’da gümrükten geçirilip Fedex Hub’a ulaştı. Ancak kargom, 6 gündür İstanbul’daki Fedex Hub’da hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletiliyor. Takip sistemine girdiğimde ise sadece “Kargonuz yolda” gibi standart ve açıklayıcı olmayan bir yanıt alıyorum.

Amazon Amerika’dan sipariş ettiğim kargolar 12 günde elime ulaşırken, Avrupa’dan 10 günde İstanbul’a gelen bu kargomun 6 gündür İstanbul’da teslim edilmeyişini anlamakta güçlük çekiyorum. Kargo ücreti olarak 17,59 Euro ödedim ve teslimat tarihi 17/10/2024 olarak belirtilmişti. Üstelik bu gönderide aracımın tamiri için acil ihtiyaç duyduğum bir parça bulunuyor. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ancak tesadüf olduğunu düşünmüştüm.

Fedex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik ve yetersiz yanıtlar alıyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren ve açıklama yapılmayan bir gecikmeyi kabul etmiyorum.