to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart tarihinde Faya Boutique’in fayaboutique.com internet sitesinden etek, gömlek ve ceket olmak üzere toplam 2.913,66 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim ve ilgili sipariş numaram 69c66125613e0’dır.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde sürekli olarak “hazırlanıyor”, “sırayla gönderiyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Buna rağmen sistemde sipariş durumum “kargoya teslim edildi” olarak görünmesine karşın, ne ortada bir kargo var ne de tarafıma iletilmiş herhangi bir kargo takip numarası bulunuyor.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Yapı Kredi üzerinden harcama itirazı başlattım ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için bu süreci paylaşıyorum.
Ücretini ödediğim ürünler tarafıma gönderilmediği için, 2.913,66 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan, acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Faya Butik’ten 22 Mart tarihinde biri ekoseli, biri kot olmak üzere iki etek siparişi verdim ve 2.795 TL ödeme yaptım. 24 Mart günü internet sitelerinde siparişimin kargoya verildiği yazmasına rağmen ne kargo firmasından bir mesaj aldım ne de tarafıma bir takip numarası iletildi. 28 Mart tarihinde,...
Faya Boutique mağazasından 2 etek ve 1 gömlek satın aldım ve toplam 4.239 TL tutarındaki bu ürünleri 11.03.2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünleri ...
28 Aralık’ta Faya Boutique’ün kendi internet sitesi üzerinden biri sarı hırka, diğeri yeşil etek olmak üzere iki ürün sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartımla 3 taksit halinde toplam 1.623 TL olarak yaptım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade ettim. 5 Ocak’ta firma tarafından arandım, iade ...
11.02.2026 tarihinde Faya Butik internet sitesinden bir takım ve etek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sitede siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen günler geçmesine karşın ne bir kargo mesajı aldım ne de ürünlerim elime ulaştı. Siparişime ait...
Fayaboutique’den 3 Mart tarihinde 69a6dfa5cf539 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş süreci başından sonuna kadar tam bir rezalete dönüştü. Sitede günlerce “kargoya verildi” yazmasına rağmen 13 gün boyunca ne bir gönderi kodu paylaştılar ne de ben defalarca yazmama rağmen düzgün bir şekilde iletişi...
Yorumlar