Defolu Ürün Nedeniyle Fatura Gönderilmemesi Ve Eksik İade

Faya Boutique üzerinden online olarak aldığım kıyafette ürün kaynaklı bir defo vardı. Ürünün tedarik edilemeyeceği söylendi, bunun üzerine kesintisiz tam para iadesi talep ettiğim halde hem faturam gönderilmedi hem de iade ücretim eksiksiz yatırılmadı. Ürün 7 Nisan’da firmaya ulaştı, ancak 1.873,52 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma tam olarak geçmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadede kesinti yapacaklarını, faturayı tarafıma gönderemeyeceklerini ve iade tutarını muhasebenin hesapladığını belirttiler. Üründeki defonun benden değil, tamamen kendilerinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen hem fatura verilmemesi hem de hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak ödeme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Üründeki defonun firma kaynaklı olması nedeniyle, herhangi bir kesinti yapılmadan 1.873,52 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamın da en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.