to read complaints and reviews, or file yours.Favorisepet.com İade Ücretim Hâlâ Hesabıma Yansımadı
12 Mart 2026 tarihinde favorisepet.com sitesi üzerinden, linki “https://www.favorisepet.com/tisul-bx-cift-ayakli-92-120cm-kapi-arasi-barfiksi-koridor-arasi-barfix-demiri-koridor-barfixi-p-g1423?v=1431” olan ürünü 994,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram #FVR17733060887813’tür. Ürün bir hafta geçmesine rağmen tarafıma gönderilmediği için siparişimi iptal ettim.
Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve iade ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla iki kez aradım ancak telefonları açılmadı. WhatsApp üzerinden bir kez yazıştım, site üzerinden de üç kez soru-cevap kısmından durumumu ilettim, ancak sadece geçiştirici cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım, daha sonra da iptal ettiğim bu siparişe ait 994,00 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
İptal ettiğim ürünün ücretinin iade edilmesini istiyorum, ancak marka telefon açmıyor, mesajlarıma yanıt vermiyor, beni engelledi ve hâlâ iade almadım.
Favorisepet.com resmi Açıklaması Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinize ait 994,00 TL tutarındaki iade işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade süreci firmamız tarafından tamamlanmış olup, ücretiniz bankanıza başarıyla iletilmiştir. Ancak kredi kartı iadelerinde, ücretin müşterinin hesabına yansıma süresi tamamen bankaların kendi prosedürlerine bağlıdır. Bu süreç genellikle 3 ila 10 iş günü arasında değişmekle birlikte, bazı durumlarda bankaya bağlı olarak daha uzun sürebilmektedir. Bu nedenle gecikme, firmamızdan değil bankacılık işlem sürecinden kaynaklanmaktadır. Süreci hızlandırmak adına dilerseniz bankanız ile iletişime geçerek “provizyon/iade işlemi” hakkında bilgi talep edebilirsiniz. İletişim konusunda yaşanan aksaklık için ayrıca özür diler, bundan sonraki süreçte sizlere daha hızlı ve etkin destek sunabilmek adına gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması durumunda her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Favorisepet.com Destek Ekibi
Ücret iadesi tarafıma yapılmıştır. Teşekkürler.
