Favore Pizza'nın Saygısız Personeli Ve Yavaş Gelen Sipariş

Bugün akşam saatlerinde Kaplıkaya Özdilek’in karşısındaki Favore şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Saat 20.20’de sipariş verdik, bize siparişimizin 10–15 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş gelmeyince saat 20.47 civarında durumu sormak için personele gittik.

Buraya kadar her şey normalken, sonrasında yaşananlar bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Personele durumu sorduğumuzda, sanki suçlu bizmişiz gibi azarlar bir üslupla konuştu. Konuşma tarzı ve tavrı, Favore gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Üstelik bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri bir bir çıkıp servis edilirken, biz beklemeye devam ettik. Bunu dile getirdiğimizde ise personel adeta bize kapıyı gösterir gibi davrandı. Uzun süre boş yere bekleyip üstüne bir de azar işitmek bizi hem çok üzdü hem de gerçekten rencide etti.

2,5 yaşındaki oğlumuz bu sırada “pizza” diye ağlayarak bekledi. Ben eşime sizleri överek getirmiştim, ilk defa böyle kaba ve eğitimsiz bir tavırla karşılaştık ve çok üzüldük. Personelin yoğunluk bahanesinin de geçerli olmadığını düşünüyoruz, çünkü bizden sonra gelen herkes yemeğini bitirip kalktı.

Bu olayın kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli tüm işlemlerin eksiksiz yapılmasını, bu kişiyle çalışmaya devam edilmemesinin değerlendirilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz ve rencide edici deneyim için tarafımıza bir açıklama ve mümkünse özürle birlikte geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Müşteriyi bu şekilde kıran ve azarlayan bir üslubun Favore’nin kurumsal yapısıyla bağdaşmadığını özellikle belirtmek isterim.