to read complaints and reviews, or file yours.Sushımu Chinese Food Çalışanından Saygısız Tavır
20.35’te İstanbul Merdivenköy’deki Sushimu Chinese Food’tan paket servis siparişi verdim. Ödemeyi kapıda yapacağımı belirttim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor görünüyordu ve elime ulaşmadı.
Bu süreçte tam 18 kez aramama rağmen ancak son denemelerimden birinde telefona ulaşabildim. Telefona bakan kişi, son derece saygısız bir üslupla, “Siparişin durumunu mu soruyorsunuz, laf mı çarpacaksınız sürekli? ” diyerek çıkıştı ve hiçbir şekilde benim onayımı almadan “İptal ediyorum” diyerek kendi kendine siparişi iptal etti. Bu kadar saygısız ve müşteriyle alay eden bir yaklaşıma hayatımda ilk defa şahit oluyorum. Yoğun olmaları benim problemim değil; kapasitelerini aşıyorlarsa sipariş almamaları gerekir. Buna rağmen hem suçlu hem de üste çıkan bir tavırla karşılaştım.
Paket servis ve müşteri memnuniyeti anlayışlarının bu kadar kötü olması nedeniyle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu saygısız davranışta bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Siparişimin derhal düzgün şekilde ulaştırılmasını ve yaşattıkları bu durumun bir indirim veya hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.
